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WA-VISUALZでは、日本の美意識に着想を得たユニークで高品質なアートプリントやアパレル商品を提供しています。

 当店の商品はすべて、お客様のご注文ごとに世界各地のプリント・オン・デマンド（POD）パートナーによって製作されるカスタムメイド商品です。

そのため、返品および交換には一定のルールを設けています。

まず、お客様のご都合による返品や交換（いわゆる「バイヤーズリモース」）はお受けしていません。 

たとえば、サイズやカラーを間違えて注文した場合、商品を受け取ってからデザインが好みではないと感じた場合、配送先住所の入力ミス、または商品が不要になった場合などは、返品や交換の対象外となります。

 ご注文の前に、サイズガイドや商品説明を十分にご確認ください。

 ただし、当店または製造・配送過程のミスによる問題があった場合には、返金または交換の対応を行います。

対象となるのは、商品が破損した状態で届いた場合、印刷不良や穴などの製造上の欠陥がある場合、または注文内容とは異なるサイズ・カラー・商品が届いた場合です。

 これらの問題が発生した場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

 メールアドレス wavisualz@gmail.com 宛に、件名に注文番号を記載し、問題のある商品の写真を添付してください。

写真は、破損や不良の状態がはっきり分かるもの、必要に応じて外箱や包装も含めて撮影してください。

 内容を確認し、当店の責任による不具合と判断された場合には、追加費用なしで交換品を発送するか、元のお支払い方法へ全額返金いたします。

配送中に荷物が紛失した場合もご連絡ください。 

当店から配送業者へ調査を依頼します。

通常、国内配送では追跡情報が15営業日以上更新されない場合、国際配送では30営業日以上更新されない場合に、交換品の発送を行うことがあります。

 返金が承認された場合、返金処理は通常5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。

ただし、実際に口座やカードに反映されるまでの時間は、決済サービスの処理状況によって異なる場合があります。

また、商品が不良品または誤配送であると確認された場合、商品を返送していただく必要はありません。返品不要で、交換品の発送または全額返金の対応を行います。